1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision (conformément à l’art. L221-18 du Code de la consommation). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention expresse contraire. En tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.
3. Dispositions particulières relatives aux contenus numériques
Le droit de rétractation s’éteint pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque le professionnel a commencé l’exécution du contrat après que le consommateur (conformément à l’art. L221-28 du Code de la consommation) :
a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et
b) a reconnu qu’il perdra son droit de rétractation dès le début de l’exécution du contrat.
Dans ce cas, vous ne disposez plus d’un droit de rétractation légal. Veuillez toutefois noter notre garantie volontaire ci-dessous.
4. Garantie volontaire satisfait ou remboursé sous 14 jours
Notre garantie de satisfaction
Au-delà de votre droit de rétractation légal, nous vous offrons une garantie de satisfaction volontaire : si notre guide ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement le prix d’achat dans les 14 jours suivant l’achat — simplement et sans justification supplémentaire.
Cette garantie volontaire existe indépendamment de votre droit de rétractation légal et ne le limite en aucune manière. Contactez-nous simplement par e-mail à [email protected].
5. Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.
À : COMMITBIZ L.L.C, États-Unis, E-mail : [email protected]
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l’achat des marchandises suivantes (*) / la prestation de service suivante (*)
(*) Rayer la mention inutile.
6. Procédure de remboursement
Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec l’objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
- Indiquez votre nom complet et la date d’achat afin que nous puissions identifier votre commande.
- Vous recevrez une confirmation de réception de votre rétractation dans un délai de 3 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué dans les 14 jours sur le moyen de paiement initial.
7. Contact
Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous sommes à votre disposition :
Mis à jour : juillet 2026